친환경적이고 쾌적한 병원,
사랑과 정성을 다하는 연수요양병원입니다.
연수요양병원은 환우분들의 행복과 건강을 생각합니다.
고객의 소리 안내 및 접수
불만이나 고충이 계신분은 절차 안내를 참고하시기 바랍니다.
1. 고충 접수
직접방문: 1층 상담실
(원무팀장 및 사회복지사)
전화 : 063)220-9315 / 9330
고객의 소리함: 각층 엘리베이터 옆
2. 해당부서 접수내용 통보
24시간 내 해당부서로 통보
해당부서로부터 24시간 내에 구두 혹은 서면으로 확인 답변을 받음
3. 개선활동 요청
해당부서장에게 민원사항 통보 및 2~3일 내에 해결방안 요청
4. 처리결과 회신
개선 계획 또는 결과를 4~5일 이내에 고객에게 회신함
5. 환자안전관리 위원회 결과보고
민원내용 통계 및 유형별 분석
재발방지 대책 수립
6. 이사장 보고
내용 분석 및 처리 결과에 대해 즉시 또는 정기적으로 이사장에게 보고