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친환경적이고 쾌적한 병원,
사랑과 정성을 다하는 연수요양병원입니다.

고충상담

연수요양병원은 환우분들의 행복과 건강을 생각합니다.

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고충상담 안내

불만이나 고충이 계신분은 절차 안내를 참고하시기 바랍니다.

1. 고충 접수

  • 1.

    직접방문: 1층 상담실
    (원무팀장 및 사회복지사)

  • 2.

    전화 : 063)220-9313 / 9330

  • 3.

    병원홈페이지:
    http://www.yeonsue.com

  • 4.

    고객의 소리함: 각층 엘리베이터 옆

  • 5.

    팩스: 063)220-9310

  • 6.

    우편: 전주 완산구 쑥고객 옛길 118 원무과

2. 해당부서 접수내용 통보

24시간 내 해당부서로 통보
해당부서로부터 24시간 내에 구두 혹은 서면으로 확인 답변을 받음

3. 개선활동 요청

해당부서장에게 민원사항 통보 및 2~3일 내에 해결방안 요청

4. 처리결과 회신

개선 계획 또는 결과를 4~5일 이내에 고객에게 회신함

5. 환자안전관리 위원회 결과보고

민원내용 통계 및 유형별 분석
재발방지 대책 수립

6. 이사장 보고

내용 분석 및 처리 결과에 대해 즉시 또는 정기적으로 이사장에게 보고

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